Tengo un problema pero no deseo contratar un plan mensual. ¿Podrán hacer la reparación igual si se las pido?

Sí. En este caso se realizará una evaluación de la falla y se procederá a realizar un presupuesto sin cargo.

¿El diagnóstico en el Laboratorio tiene algún costo?

No tiene costo alguno. El diagnóstico que se realiza en Laboratorio es gratuito. El cliente deberá traer y retirar el equipo del taller. El tiempo estimado de diagnóstico es de 48 horas.

¿Cuánto tiempo se toma para resolver una falla en laboratorio?

Dependiendo del caso, primero se hace una evaluación y un presupuesto sin cargo. Una vez aprobado por el cliente se procede a realizar la reparación en un tiempo estimado de 48 horas aproximadamente una vez aprobado el presupuesto.

¿Qué vigencia tiene el contrato de Soporte?

El contrato de soporte se va renovando mes a mes y puede ser cancelado cuando el cliente lo desee sin ningún costo adicional. 

¿Cuál es el período de Garantía?

Todos nuestros trabajos realizados en laboratorio cuentan con 90 días de garantía por escrito. El hardware nuevo tendrá el tiempo de garantía del propio producto. La carga de software tendrá una garantía de 30 días.

¿Es seguro darle acceso a nuestra base de datos, dispositivos y todos nuestros recursos informáticos a sus técnicos?

Sí, es totalmente seguro. Nuestro compromiso es la confidencialidad con los clientes. Utilizamos técnicas y sistemas de seguridad informática, buen proceder y manejo de herramientas de confidencialidad y alto impacto, por lo que su información, dispositivos y recursos estarán seguros en todo momento.