Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de atención del soporte técnico?

Contamos con soporte técnico disponible en horario comercial (lunes a viernes de 9:00 a 18:00). Para emergencias fuera del horario, consulta sobre nuestros planes de soporte 24/7.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos diferentes medios de pago incluyendo transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, efectivo y cheques. Para más detalles, consulta nuestra página de Medios de Pagos.

¿Ofrecen servicio de instalación?

Sí, contamos con equipo técnico capacitado para instalar y configurar cualquier solución que contrates. La instalación está incluida en nuestros paquetes de servicios.

¿Cuánto tiempo tarda el soporte técnico en responder?

Nuestro equipo responde en un máximo de 2 horas hábiles para problemas críticos. Para consultas no urgentes, respondemos dentro de 24 horas.

¿Realizan presupuestos sin compromiso?

Por supuesto. Ofrecemos diagnósticos y presupuestos completamente gratuitos. Sin costo ni obligación de contratación. Contacta con nosotros para agendar una consulta.

¿Tienen garantía en sus servicios?

Sí, todos nuestros servicios incluyen garantía. El período de garantía varía según el tipo de servicio. Consulta los términos específicos de tu paquete contratado.

¿Puedo cancelar mi contrato cuando quiera?

Nuestros contratos son flexibles. Puedes ajustar o cancelar con previo aviso según las condiciones de tu plan contratado. Consulta los términos específicos.

¿Ofrecen consultoría personalizada?

Sí, ofrecemos consultoría personalizada para evaluar tus necesidades específicas y recomendarte las soluciones más adecuadas. Primera consulta sin costo.

¿Cómo me registro en el Area de Clientes?

Puedes registrarte directamente desde nuestra plataforma en el Area de Clientes. Tu registro deberá ser aprobado por nuestro equipo administrativo.

¿Dónde puedo crear un ticket de soporte?

Todos los clientes registrados pueden crear tickets de soporte desde su cuenta en el Area de Clientes. Nuestro equipo asignará un técnico para resolver tu problema.

¿No encontraste la respuesta que buscas?

Contacta con nosotros directamente, estaremos encantados de ayudarte.

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